専有部分の
不具合対応サービス

住宅設備機器以外の
不具合については
利用回数や1次対応の
費用負担はなし。
住宅設備機器以外(水回り・電気設備等)に不具合が発生した場合、
専門のスタッフが緊急対応や出張修理などを行います。

対象部位とサービス例
- 水回り関連
- 電気・換気設備関連
- 玄関ドア・サッシ関連
- 建具関連
-
キッチン・洗面室
漏水・詰まり
-
トイレ
漏水・詰まり・水が止まらない・流れない
-
浴 室
漏水・詰まり
-
照 明
不点灯・チラつき
-
スイッチ・コンセント
作動不良
-
換気設備
室内給気口の作動不良
-
サッシ
がたつき・作動不良・傾き・外れ等
-
網 戸
がたつき・作動不良・傾き・外れ
(破れ除く) -
玄関ドア
解錠・シリンダーの詰まり・施錠不良等
-
室内ドア
がたつき・傾き・外れ
レバーハンドルのぐらつき・外れ・施錠不良
丁番のビスの緩み・曲がり等 -
収納扉
がたつき・傾き・外れ
クローザーの作動不良・鳴り
丁番のビスの緩み・曲がり等
例えば、
下記の不具合や
故障修理費をサポート。

サービス適用外となる
主なケース
-
「美観的修繕」
美観的修繕は対象外
【主な例】
クロスの浮き・はがれ·破れ等
網戸の破れ等 床の傷・変色等【主な例】
クロスの浮き・はがれ·破れ等
網戸の破れ等 床の傷・変色等 -
「使用に支障のないもの」
通常使用に支障のないものや一部の経年劣化に該当するもの
【主な例】
床鳴り 振動 におい サビ カビ
汚れ 変色 木材の反り·膨張等【主な例】
床鳴り 振動 におい サビ カビ
汚れ 変色 木材の反り·膨張等 -
「第三者による修理」
他者や第三者によって対象部位の修理が行われた場合
【主な例】
居住者による修理等 メーカーによる修理等
ご自身で業者を手配した場合等【主な例】
居住者による修理等
メーカーによる修理等
ご自身で業者を手配した場合等 -
「自然災害」
天災地変その他不可抗力により生じた故障
-
「消耗品の交換」
メーカーが定める消耗品の交換である場合
【主な例】
電池 電球 フィルター パッキン等【主な例】
電池 電球 フィルター パッキン等 -
「不適切な使用」
サービスご加入後、不適切な使用や管理の不備による故障や損傷
【主な例】
禁止環境下での使用等 不注意による故障【主な例】
禁止環境下での使用等 不注意による故障 -
「専用使用箇所(共用部分)の修理」
管理規約で専用使用となる共用部分と定められている箇所の不具合
【主な例】
インターホン 専用庭の水栓【主な例】
インターホン 専用庭の水栓 -
「メーカー要因」
初期不良をはじめ対象商品やメーカーが原因の不具合
【主な例】
初期不良 リコール対象品等【主な例】
初期不良 リコール対象品等
24時間365日対応の
サポートデスクのご案内
お住まいで発生した不具合や、住み替えやリフォームといった相談ごとにも対応します。
まずはお電話ください。サービス終了後も引き続きご相談窓口としてご利用いただけます。
サポートデスクの電話番号は、
お引渡し時にお渡しする
「レジデンスケア」保証書内に
記載しています。
※記載の内容や対象となる部位・サービスは物件や住戸ごとに異なる場合があります。詳細は利用規約等でご確認ください。
※10年保証をご契約のお客様は、2年間の更新が可能です。(有償)
※上記の参考価格(税込)は(株)プレステージ・インターナショナル社調べです。
※専有部分の不具合対応サービス適用外の場合でも有償で対応できる場合がありますので、ご相談ください。