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きめ細やかな対応と明るく誠実な接客。
一人ひとりに寄り添う「三菱地所の住まいリレー」
地域密着の豊富な情報量とノウハウを活かし、不動産の売却や購入、住み替え、賃貸物件の入居者募集、入居後の賃貸管理など、住まいにまつわるあらゆるニーズに応えている「三菱地所の住まいリレー」。京阪神においては9拠点ある中から、今回は神戸市東灘区の「三菱地所ハウスネット住吉営業所」をピックアップ。同営業所の強みや頼れるスタッフ、心がけていることなどをインタビューしました。
「売りたい・買いたい・貸したい・借りたい」に応える住吉営業所
北は六甲山系を背景に、南は大阪湾に面し、清流・住吉川が流れる神戸市東灘区。この東灘区の中でも、JR神戸線快速停車駅である「住吉」駅前に拠点を構えるのが「三菱地所ハウスネット住吉営業所」。「アーバンライフ住宅販売(株)住吉店」として平成4年から営業を開始し、現在に至るまで地域密着で営業しており、「高齢になったから戸建てを売却して、駅近のマンションを購入したい」「（賃貸オーナー様から）空室のお悩みを抱えている」など、お客様のさまざまな要望に応えています。
さらに、相続や税金についてのご相談も司法書士や税理士など専門家の方々と連携しながらサポートしています。また住まいのお買い替えやご所有資産の組換えについても経験豊富なスタッフが親身になって対応しています。
営業所内に併設されている「住吉サロン」は、1階はオープンスペースと個室空間を備えています。プライバシーも確保されているので、安心して相談ができるのもポイント。2階はセミナー開催などが可能なセミナールームがあり、賃貸物件を引き継ぐ予定の方や、これから若い世代に継承していくオーナー様に対しての「二代目塾」や「相続セミナー」など、賃貸オーナー様を対象としたセミナーなどが不定期で開催されています。
ふらりと立ち寄れる気軽な相談所。経験豊富なスタッフが揃う
とは言え、不動産について相談したいと思っていても、そして相談は無料だと分かっていても、「なんとなく敷居が高い」と感じている方も多いのではないでしょうか。「不動産会社というとハードルが高いイメージですが、住吉営業所はふらりと立ち寄れる気軽さが魅力です」と話すのは同営業所の中川所長。
まずJR住吉の駅前という非常に分かりやすい立地にあり、駅直結の商業施設「Livシーア」への買い物ついでに来店されるお客様も多いといいます。
さらに、「スタッフはベテランから若手スタッフまで在籍していて、経験年数や実績も豊富。どの世代のお客様でも安心してご相談いただくことができます」と白井課長。売買は男性営業5人、賃貸は男性営業2人・女性営業2人のチーム。チーム内の情報連携も素早く、売買のご相談も賃貸の相談もスムーズに対応することができます。そのため、一度の来店や相談で色々な角度から提案してくれるのもメリットです。
「どんな要望にも『お待たせしない』ことを大切に、スピード感を持って対応しています。不動産を通じ、良き「ご縁」を結ぶべくスタッフ全員が誠心誠意お応えいたしますので、安心してご相談ください。どの営業スタッフも人柄がよく、お取引いただいたお客様からお褒めの言葉をいただいたり、過去にご対応したお客様からご親戚や友人を新たにご紹介していただけることが多いのは、住吉営業所の誇りですね」と中川所長は胸を張ります。
地域密着で、一人ひとりに寄り添い、最適な提案を行う
神戸三宮営業所
今後は、近年増えている年配のお客様からの相続や終活に関する相談についても、随時対応していくそうです。「駅前に店舗を構えておりますので小さなことでもお気軽にお越しいただきご相談ください。また地域密着の豊富な実績がありますので、お客様一人ひとりにとってより良いご提案をさせていただきます」(白井課長・上田課長)
これからも変わらず一人ひとりに寄り添いながら、「三菱地所の住まいリレーに任せてよかった」と思っていただけるよう日々励んでいく「三菱地所ハウスネット住吉営業所」。三菱地所ハウスネットは神戸市内には同営業所の他に、神戸三宮にも営業所を構えています。現在、不動産売却や購入について検討中の方はもちろん、「何から始めたらいいかわからない」「不動産取引は難しそうで不安」という方も気軽にお近くの営業所に相談してみてはいかがでしょうか。